POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

ACCÈS PRO – Boutique en ligne
Version : octobre 2026

1 – Responsable du traitement

Le site https://boutique.accespro.fr/ est exploité par :

SARL ACCES PRO
Capital social : 30 000 €
47 boulevard d’Arras
13004 Marseille
RCS Marseille : 451 404 826
SIRET : 451 404 826 00039
TVA intracommunautaire : FR12 451404826
Téléphone : 04 91 08 01 01
E-mail : contact@accespro.fr

La société SARL ACCES PRO est responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’exploitation du site et de ses relations commerciales.

ACCÈS PRO s’engage à traiter les données personnelles de ses utilisateurs, prospects et clients conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.


2 – Hébergement du site

Le site est hébergé par :

OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix – France
RCS Lille Métropole : 424 761 419

L’hébergeur peut être amené à traiter certaines données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l’hébergement du site.


3 – Champ d’application

La présente politique de confidentialité explique comment ACCÈS PRO collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles traitées dans le cadre de l’utilisation de sa boutique en ligne et de ses relations commerciales.

Elle concerne notamment :

  • les visiteurs du site
  • les utilisateurs du formulaire de contact
  • les personnes demandant un devis ou des informations
  • les titulaires d’un compte professionnel
  • les clients et prospects professionnels
  • les représentants et collaborateurs des entreprises clientes
  • les interlocuteurs des collectivités, administrations et établissements publics

4 – Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon l’utilisation du site et les services sollicités, ACCÈS PRO peut collecter les catégories de données suivantes.

Données d’identification

  • nom
  • prénom
  • fonction ou qualité professionnelle
  • identifiant du compte client

Coordonnées

  • adresse électronique
  • numéro de téléphone
  • adresse postale
  • adresse de facturation
  • adresse de livraison

Informations professionnelles

  • raison sociale
  • numéro SIRET
  • numéro de TVA intracommunautaire
  • activité professionnelle
  • coordonnées de l’entreprise
  • informations nécessaires à la création ou à la validation d’un compte professionnel

Données relatives aux commandes et à la relation commerciale

  • produits commandés
  • quantités
  • prix et montant des commandes
  • historique des achats
  • devis
  • factures
  • bons de commande
  • informations relatives aux livraisons
  • échanges avec ACCÈS PRO
  • demandes de retour
  • réclamations
  • demandes de service après-vente

Données relatives aux paiements

ACCÈS PRO traite les informations nécessaires au suivi, à la validation et au rapprochement des paiements.

Lorsqu’un paiement par carte bancaire est effectué par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement sécurisé, les informations bancaires nécessaires à la transaction sont traitées directement par ce prestataire.

ACCÈS PRO n’a pas vocation à conserver les numéros complets de cartes bancaires utilisés pour effectuer les paiements en ligne.

Données techniques et de connexion

Lors de la navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

  • adresse IP
  • type de navigateur
  • système d’exploitation
  • date et heure de connexion
  • pages consultées
  • informations relatives à la session utilisateur
  • informations nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site

Communications

Lorsque vous contactez ACCÈS PRO, le contenu de votre demande ainsi que les échanges nécessaires à son traitement peuvent être conservés.


5 – Origine des données

Les données personnelles sont principalement recueillies directement auprès de la personne concernée lorsqu’elle :

  • crée un compte professionnel
  • passe une commande
  • demande un devis
  • complète un formulaire
  • contacte ACCÈS PRO par téléphone ou par courrier électronique
  • sollicite un renseignement technique ou commercial
  • demande une intervention ou un service après-vente
  • échange avec ACCÈS PRO dans le cadre d’une relation commerciale

Certaines informations techniques sont également générées automatiquement lors de l’utilisation du site.


6 – Finalités et bases légales des traitements

ACCÈS PRO traite les données personnelles uniquement lorsqu’une base juridique autorise ce traitement.

Création et gestion des comptes professionnels

Les données sont utilisées pour :

  • créer et administrer les comptes clients
  • vérifier la qualité professionnelle du demandeur
  • permettre l’accès aux tarifs et services réservés aux professionnels
  • assurer la sécurité des comptes

Base légale : exécution de mesures précontractuelles, exécution du contrat et intérêt légitime d’ACCÈS PRO.

Gestion des commandes

Les données sont utilisées pour :

  • enregistrer et traiter les commandes
  • préparer les marchandises
  • gérer les paiements
  • établir les documents commerciaux
  • organiser les livraisons
  • informer le client du suivi de sa commande

Base légale : exécution du contrat.

Devis et demandes commerciales

Les données sont utilisées pour préparer, transmettre et assurer le suivi des devis et propositions commerciales, notamment pour les machines, équipements techniques et configurations spécifiques.

Base légale : exécution de mesures précontractuelles demandées par la personne concernée.

Facturation et comptabilité

Les données relatives aux transactions sont utilisées pour établir les factures, assurer le suivi des règlements et satisfaire aux obligations comptables, fiscales et légales d’ACCÈS PRO.

Base légale : obligation légale.

Livraison des marchandises

Les informations nécessaires à la livraison, notamment le nom du destinataire, la société, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et, lorsque cela est nécessaire, l’adresse électronique, peuvent être transmises au transporteur chargé de la livraison.

ACCÈS PRO utilise principalement TNT pour l’expédition de ses marchandises, sans exclure le recours à d’autres transporteurs lorsque les circonstances, la destination ou la nature de la commande le nécessitent.

Base légale : exécution du contrat.

Service après-vente, garanties et réclamations

Les données sont utilisées pour traiter :

  • les demandes techniques
  • les garanties
  • les retours
  • les réparations
  • les réclamations
  • les éventuels litiges

Certaines informations peuvent, lorsque cela est nécessaire, être transmises au fabricant, au fournisseur, au distributeur ou au centre technique compétent.

Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime d’ACCÈS PRO à assurer le suivi de sa relation commerciale et la défense de ses droits.

Sécurité et prévention des fraudes

Certaines données peuvent être traitées afin de :

  • sécuriser les comptes utilisateurs
  • protéger le site
  • détecter les utilisations frauduleuses
  • prévenir les tentatives d’accès non autorisées
  • sécuriser les commandes et les transactions

Base légale : intérêt légitime d’ACCÈS PRO à assurer la sécurité de ses systèmes, de ses clients et de ses transactions.

Prospection commerciale professionnelle

ACCÈS PRO peut utiliser les coordonnées de ses clients et prospects professionnels afin de leur adresser des informations relatives à ses produits, nouveautés, services ou offres commerciales lorsqu’elles présentent un lien avec leur activité professionnelle.

Le destinataire peut s’opposer gratuitement et à tout moment à ces communications.

Base légale : intérêt légitime d’ACCÈS PRO ou consentement lorsque celui-ci est requis.

Pour la prospection électronique entre professionnels, les personnes doivent notamment pouvoir s’opposer simplement à ces sollicitations.

Cookies et traceurs non indispensables

Lorsque le site utilise des cookies ou traceurs nécessitant un consentement, ceux-ci ne sont déposés ou activés qu’après le choix de l’utilisateur.

Base légale : consentement.


7 – Caractère obligatoire des informations demandées

Les informations signalées comme obligatoires lors de la création d’un compte, d’une commande, d’une demande de devis ou d’un formulaire sont nécessaires au traitement de la demande.

L’absence de certaines informations peut empêcher ACCÈS PRO :

  • de créer ou valider un compte professionnel
  • d’établir un devis
  • d’accepter ou traiter une commande
  • d’établir une facture
  • d’effectuer une livraison
  • de répondre correctement à une demande

Les informations non signalées comme obligatoires sont facultatives.


8 – Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et organismes qui doivent en connaître pour accomplir les missions qui leur sont confiées.

Peuvent notamment être destinataires des données :

  • les collaborateurs habilités d’ACCÈS PRO
  • les services commerciaux et administratifs
  • le prestataire informatique chargé du fonctionnement ou de la maintenance du site
  • l’hébergeur OVH
  • le prestataire de paiement utilisé pour les transactions en ligne
  • les établissements bancaires lorsque cela est nécessaire
  • les transporteurs et prestataires logistiques, notamment TNT
  • les prestataires comptables
  • les fabricants, fournisseurs, distributeurs ou centres techniques lorsqu’une intervention est nécessaire dans le cadre d’une garantie ou d’un service après-vente
  • les conseils juridiques, experts et assureurs lorsque cela est nécessaire
  • les administrations et autorités légalement habilitées

Les prestataires intervenant pour le compte d’ACCÈS PRO ne doivent utiliser les données que dans le cadre des missions qui leur sont confiées et conformément à leurs obligations en matière de protection des données.

ACCÈS PRO ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients ou prospects à des tiers.


9 – Transfert de données hors de l’Espace économique européen

ACCÈS PRO privilégie, lorsque cela est possible, des prestataires traitant les données au sein de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque l’utilisation d’un service ou d’un prestataire entraîne un transfert de données vers un pays situé hors de l’Espace économique européen, ACCÈS PRO veille à ce que ce transfert soit effectué conformément à la réglementation applicable et qu’il bénéficie des garanties appropriées prévues par le RGPD.


10 – Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Données relatives aux comptes professionnels

Les données nécessaires à la gestion d’un compte sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte et de la relation commerciale.

Certaines données peuvent ensuite être archivées lorsqu’une obligation légale ou la défense des droits d’ACCÈS PRO le justifie.

Commandes, factures et documents comptables

Les informations nécessaires au traitement des commandes sont conservées pendant la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales applicables.

Les pièces et documents comptables soumis à une obligation légale de conservation sont conservés pendant la durée prévue par la réglementation.

Clients et prospection commerciale

Les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis, en principe, pendant trois ans à compter de la fin de cette relation.

Prospects

Les données d’un prospect n’ayant pas effectué de commande peuvent, à des fins de prospection, être conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact provenant du prospect.

Demandes de contact, SAV et réclamations

Les informations sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande puis peuvent être archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales ou à l’établissement, l’exercice ou la défense des droits d’ACCÈS PRO.

Données techniques

Les données techniques et journaux éventuellement conservés à des fins de sécurité sont conservés pendant une durée limitée et proportionnée à cette finalité.


11 – Sécurité des données

ACCÈS PRO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

  • l’accès non autorisé
  • la perte
  • la destruction
  • l’altération
  • la divulgation
  • l’utilisation frauduleuse

L’accès aux données est limité aux personnes ayant besoin de les utiliser dans le cadre de leurs fonctions ou prestations.

ACCÈS PRO veille également à sélectionner des prestataires présentant des garanties adaptées en matière de sécurité et de confidentialité.


12 – Cookies et traceurs

Le site utilise ou peut utiliser différents types de cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies soumis au consentement de l’utilisateur.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site et de la boutique en ligne.

Ils peuvent notamment permettre :

  • le maintien de la session de navigation
  • l’accès et la connexion au compte professionnel
  • la sécurisation de l’espace client
  • la mémorisation du contenu du panier
  • le fonctionnement du processus de commande
  • la mémorisation des choix relatifs aux cookies
  • le fonctionnement des dispositifs de sécurité

Ces cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service ne nécessitent pas de consentement préalable.


13 – Cookies liés à la connexion et au compte client

Lorsque vous accédez à la page de connexion ou à votre espace professionnel, le site peut utiliser des cookies techniques permettant notamment :

  • de vérifier que votre navigateur accepte les cookies
  • de maintenir votre session ouverte
  • de mémoriser certaines préférences
  • de sécuriser votre authentification

Lorsque l’utilisateur se déconnecte de son compte, les cookies ou informations de session correspondants peuvent être supprimés ou rendus inutilisables selon leur nature.

L’option « Se souvenir de moi », lorsqu’elle est utilisée, peut permettre de prolonger la durée de connexion sur l’appareil utilisé.


14 – Cookies liés au panier et aux commandes

WooCommerce et les fonctionnalités de commerce électronique peuvent utiliser des cookies strictement nécessaires afin notamment :

  • de mémoriser les produits ajoutés au panier
  • de conserver les informations nécessaires entre les différentes étapes d’une commande
  • d’assurer le fonctionnement du compte client
  • de permettre la validation et le suivi de la commande

Ces cookies sont utilisés pour fournir le service demandé par l’utilisateur.


15 – Cookies de mesure d’audience et services tiers

Le site peut, selon sa configuration, utiliser des outils permettant d’obtenir des statistiques de fréquentation ou d’améliorer ses services.

Lorsque les conditions permettant une exemption de consentement ne sont pas réunies, les cookies concernés ne doivent être déposés qu’après l’accord de l’utilisateur.

Le site peut également intégrer des services ou contenus provenant de sociétés tierces.

Lorsqu’un consentement est légalement requis pour ces services, leur activation est subordonnée au choix de l’utilisateur.


16 – Gestion du consentement aux cookies

Lorsqu’un consentement est requis, l’utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les cookies concernés.

Le refus des cookies non indispensables doit être proposé aussi simplement que leur acceptation.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son choix à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Le choix de l’utilisateur peut être mémorisé afin d’éviter de lui demander à nouveau son consentement à chaque page visitée. La CNIL recommande notamment une durée de six mois comme bonne pratique pour la conservation du choix relatif aux cookies.


17 – Réinitialisation du mot de passe

Lorsqu’un utilisateur demande la réinitialisation de son mot de passe, certaines données nécessaires à la sécurité du compte peuvent être utilisées pour traiter cette demande.

Les informations techniques associées à la demande, notamment l’adresse IP, peuvent être utilisées afin de sécuriser la procédure et de détecter d’éventuelles tentatives frauduleuses.


18 – Contenus intégrés provenant de sites tiers

Certaines pages du site peuvent contenir des contenus ou services provenant de sites externes, par exemple :

  • vidéos
  • cartes
  • documents
  • catalogues
  • contenus multimédias
  • services techniques externes

Un contenu intégré provenant d’un site tiers peut se comporter comme si l’utilisateur consultait directement ce site.

Le fournisseur concerné peut alors être amené à traiter certaines informations conformément à sa propre politique de confidentialité.

Lorsque ces contenus entraînent le dépôt de cookies ou de traceurs soumis au consentement, ils ne doivent être activés qu’après le choix de l’utilisateur.


19 – Commentaires et contenus publiés par les visiteurs

La boutique ACCÈS PRO n’a pas vocation à collecter ou publier des commentaires de visiteurs dans le cadre normal de son activité commerciale.

Si une fonctionnalité permettant la publication d’avis ou de commentaires devait être activée ultérieurement, les modalités de traitement des données correspondantes seraient précisées dans la présente politique.


20 – Droits des personnes

Conformément à la réglementation relative à la protection des données personnelles et selon les conditions prévues par celle-ci, toute personne concernée peut bénéficier notamment des droits suivants :

  • droit d’accès à ses données personnelles
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
  • droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies
  • droit à la limitation du traitement
  • droit d’opposition à certains traitements
  • droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable
  • droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements reposant sur le consentement

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Le droit à l’effacement ne permet pas d’obtenir la suppression de données qu’ACCÈS PRO est tenu de conserver afin de respecter ses obligations légales, fiscales, comptables ou afin d’assurer l’établissement, l’exercice ou la défense de ses droits.


21 – Exercice des droits

Toute personne souhaitant exercer ses droits ou poser une question concernant le traitement de ses données personnelles peut contacter :

ACCÈS PRO – Protection des données personnelles
47 boulevard d’Arras
13004 Marseille
E-mail : contact@accespro.fr

La demande doit préciser suffisamment l’identité de la personne concernée et le droit qu’elle souhaite exercer.

En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, ACCÈS PRO peut demander les informations complémentaires strictement nécessaires à la vérification de son identité.


22 – Réclamation auprès de la CNIL

Toute personne estimant, après avoir contacté ACCÈS PRO, que ses droits en matière de protection des données personnelles ne sont pas respectés peut introduire une réclamation auprès de la :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07


23 – Prospection commerciale et droit d’opposition

Les clients et prospects professionnels peuvent s’opposer gratuitement et à tout moment à l’utilisation de leurs coordonnées à des fins de prospection commerciale.

Toute communication commerciale électronique adressée par ACCÈS PRO doit permettre au destinataire de demander facilement à ne plus recevoir de sollicitations.

Une demande d’opposition peut également être adressée à :

contact@accespro.fr


24 – Mise à jour des informations personnelles

Les utilisateurs disposant d’un compte professionnel sont invités à maintenir leurs informations à jour afin de garantir le bon traitement :

  • des commandes
  • des devis
  • des factures
  • des livraisons
  • des communications commerciales et administratives

Certaines informations peuvent être modifiées directement depuis l’espace personnel lorsque cette fonctionnalité est disponible.


25 – Modification de la présente politique

ACCÈS PRO peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

  • d’une évolution de la réglementation
  • d’une modification du fonctionnement du site
  • de l’ajout d’un nouveau service
  • d’un changement de prestataire
  • d’une évolution technique
  • d’une modification des traitements de données réalisés par ACCÈS PRO

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

La date de dernière mise à jour figure en haut du présent document.


26 – Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la protection des données personnelles :

ACCÈS PRO
47 boulevard d’Arras
13004 Marseille
Téléphone : 04 91 08 01 01
E-mail : contact@accespro.fr